上海市疫情防控中心办公室电话及防疫资源指南

在疫情防控常态化的今天,及时获取官方权威信息至关重要，上海市作为国际化大都市，其疫情防控工作一直走在全国前列，本文将详细介绍上海市疫情防控中心办公室电话及相关防疫资源，帮助市民和来沪人员快速获取必要帮助。

上海市疫情防控中心办公室电话

上海市疫情防控中心办公室24小时服务热线为：021-12320，这是上海市卫生健康委员会设立的公共卫生公益电话，提供疫情防控政策咨询、健康码问题解答、核酸检测点查询等服务，各区也设有分中心电话，如浦东新区疫情防控热线：021-50342433；黄浦区疫情防控热线：021-63215150。

建议市民将这一重要电话存入手机通讯录,以备不时之需，拨打时请保持耐心，特别是在疫情高发期，热线可能存在占线情况。

电话服务内容详解

疫情防控中心电话提供全方位的咨询服务：一是政策解读，包括最新防疫政策、隔离要求、出行限制等；二是健康码问题，如健康码变色原因及转码流程；三是核酸检测，提供检测点位置、工作时间及预约方式；四是疫苗接种，解答接种点查询、预约及注意事项；五是疫情举报，接受违反防疫规定行为的举报。

电话咨询时,建议提前准备好相关信息，如身份证号码、居住地址、行程轨迹等，以便工作人员快速准确地提供帮助，对于复杂问题，工作人员可能会记录后转交相关部门处理，请保持通讯畅通。

其他重要防疫资源

除电话服务外,上海市还提供多种防疫信息获取渠道。"随申办"APP和小程序是官方一站式服务平台，可办理健康码、核酸检测预约、疫苗接种记录查询等业务。"上海发布"微信公众号每日更新疫情动态和防控政策，是获取权威信息的重要渠道，各区政府网站和公众号也提供区域性防疫信息。

对于外籍人士,上海市设有多语言服务热线：021-12345（按8转英语服务），并提供多语种防疫指南，特殊群体如老年人、残障人士可联系所在社区获取上门服务。

疫情防控知识普及

了解基本防疫知识是每个市民的责任,正确佩戴口罩（完全遮盖口鼻）、保持社交距离（至少1米）、勤洗手（使用肥皂或洗手液，至少20秒）是预防感染的基础措施，出现发热（体温≥37.3℃）、干咳、乏力等症状时，应立即佩戴口罩，避免乘坐公共交通工具，及时前往发热门诊就诊。

日常应关注官方发布的病例活动轨迹,如有重叠及时报告，接收快递时建议对外包装消毒，处理完后洗手，居家隔离人员要严格遵守规定，不得外出，每日监测体温并报告健康状况。

疫情应急处置指南

发现疑似病例或接到疾控中心流调电话时,保持冷静是关键，立即停止流动，佩戴口罩，与他人保持距离，联系所在社区或拨打120（说明疫情相关情况），如实提供行程轨迹和接触史，配合疾控人员开展流调工作。

被判定为密切接触者需集中隔离观察,次密切接触者需居家隔离，隔离期间如出现症状立即报告，封控小区居民要配合核酸检测，通过正规渠道购买生活物资，不传谣不信谣。

疫情防控需要全社会共同努力,上海市疫情防控中心办公室电话021-12320是连接政府与市民的重要桥梁，掌握正确的信息获取渠道，遵守防疫规定，保持理性态度，我们定能构筑起抗击疫情的坚固防线，建议市民定期关注"上海发布"等官方平台，及时了解政策变化，共同守护城市安全。