湖南长沙疫情指挥部电话及防疫指南，市民必备信息全汇总

湖南长沙疫情指挥部电话及联系方式

在疫情防控常态化阶段，掌握正确的官方联系方式至关重要，湖南长沙疫情指挥部作为全市疫情防控工作的指挥中枢，为市民提供了多条咨询和求助渠道。长沙市新冠肺炎疫情防控指挥部24小时值班电话为0731-88666312，这个号码是市民反映疫情相关问题、咨询防疫政策、报告异常情况的首要联系方式。

除总值班电话外，长沙各区县也设立了相应的疫情防控指挥部电话。芙蓉区疫情防控指挥部电话为0731-84885772，天心区为0731-85899201，岳麓区为0731-88999585，开福区为0731-84558342，雨花区为0731-85880843，长沙县、望城区、浏阳市和宁乡市也分别设有专门的疫情防控热线，市民可根据所在区域拨打对应电话,获取更精准的属地化服务。

值得注意的是，这些电话线路可能会因咨询量过大而出现占线情况，市民在非紧急情况下，也可通过"我的长沙"APP、"健康320"微信公众号等数字平台进行线上咨询和业务办理，对于与健康码相关的问题，可直接拨打湖南省疾控中心健康码服务热线0731-12320。

长沙疫情防控最新政策解读

长沙市根据国家和湖南省的统一部署，结合本地疫情形势，动态调整防控措施，当前政策强调"精准防控"，不再实施大规模封控，而是通过强化重点场所、重点人群管理来控制疫情传播风险。

公共场所管理方面，医疗机构、养老机构、社会福利机构等特殊场所仍要求查验健康码，其他公共场所不再强制要求，但各场所应做好日常清洁消毒，保持良好通风。重点人群防护上，对医务人员、公共场所服务人员、老年人、慢性基础疾病患者等群体,建议按时完成疫苗接种并做好个人健康监测。

核酸检测政策已调整为"愿检尽检"，不再开展全员核酸检测，市民如有检测需求，可前往社区卫生服务中心或第三方检测机构自费检测。隔离政策也有调整，无症状感染者和轻型病例一般采取居家隔离,社区提供必要的健康指导和服务保障。

市民应密切关注"长沙发布"、"健康长沙"等官方微信公众号，以及长沙本地新闻媒体，及时获取最新政策信息，政策咨询除拨打指挥部电话外，也可通过长沙市政府官网"疫情防控"专栏查询。

疫情期间市民健康管理与就医指南

做好个人健康管理是疫情防控的重要环节，市民应养成每日监测自身健康状况的习惯，出现发热、干咳、乏力、咽痛等症状时，建议居家观察、减少外出，避免带病上班上学，家庭成员中有阳性感染者时，其他成员应做好防护，分餐饮食,保持房间通风。

就医流程方面，轻症患者可先通过互联网医院进行在线问诊，减少交叉感染风险，长沙市多家医院开通了线上诊疗服务，如湘雅医院、湖南省人民医院等，确需线下就诊的，应提前预约，就诊时全程佩戴口罩，遵守医院防控安排，急诊患者可直接前往医院急诊科，各医疗机构不得以任何理由推诿、拒诊。

药品储备上，建议家庭常备适量的解热镇痛药、止咳药等常用药物，但不必大量囤积，长沙市已建立完善的医疗物资保障体系，能够满足市民正常用药需求，购买退热、止咳、抗病毒、抗生素等"四类药品"不再需要实名登记。

心理调适同样重要，长期疫情可能引发焦虑、抑郁等情绪问题，市民可通过长沙市心理援助热线0731-85501010获取专业帮助，也可参与社区组织的线上心理健康活动,学习压力管理技巧。

疫情期间公共服务与便民措施

为保障市民生活需求，长沙市各部门协同配合，推出了一系列便民服务措施。生活物资保障方面，全市建立了"市-区-街道-社区"四级保供体系，确定了一批重点保供企业，确保米面油、肉蛋奶、蔬菜等生活必需品供应充足、价格稳定，市民可通过"兴盛优选"、"美团买菜"等电商平台线上下单,减少外出频次。

交通出行服务也有相应调整，全市公共交通正常运营，乘客须全程佩戴口罩，出租车、网约车司机每日进行健康监测，车辆定期消毒，对于封控区、管控区等特殊区域，社区会组织专门的交通保障力量,满足居民就医等必要出行需求。

学生教育方面，各学校根据疫情形势灵活采取线上线下相结合的教学方式，市教育局开通了"长沙教育服务平台"，提供丰富的在线学习资源，中高考等重大考试会制定专门的防疫方案，确保考试安全、公平进行。

企业帮扶政策上，长沙市出台了减免租金、税收优惠、金融支持等系列措施，帮助受疫情影响的企业渡过难关，企业可通过"长沙扶持通"平台一站式申报各类扶持政策，也可拨打市企业服务中心热线0731-88666740咨询。

常见问题解答与温馨提示

针对市民关心的热点问题，我们整理以下解答：健康码异常怎么办？可先通过"健康320"微信公众号或支付宝小程序进行申诉，如未解决再拨打12320热线咨询。核酸检测结果未出？一般采样后12-24小时内出结果，可通过"湖南省居民健康卡"查询,超时未出可联系检测机构。

疫苗接种方面，长沙市各社区卫生服务中心持续提供新冠疫苗接种服务，市民可通过"健康长沙"微信公众号预约，尤其是60岁以上老年人，完成全程接种和加强针可显著降低重症风险。区域管控情况下，社区会建立专门的生活保障群，组织物资配送、垃圾清运等服务,市民不必恐慌性囤货。

温馨提示广大市民：疫情防控离不开每个人的配合与努力，请保持"戴口罩、勤洗手、常通风、少聚集"的良好卫生习惯；及时关注官方发布的疫情信息和防控指引，不信谣、不传谣；主动配合流调工作，如实报告行程轨迹；理解支持一线防疫人员的工作,共同维护和谐有序的防疫环境。

如您有任何疫情防控相关问题，请随时拨打长沙市疫情防控指挥部电话0731-88666312，或通过其他官方渠道咨询，让我们携手同心，科学应对,守护好我们共同的家园。